Archief van december 2010

Laat klanten meelezen (maar doe het schrijfwerk zelf)

‘Voorwaarden zijn vaak lastig om te lezen’, geeft ABN AMRO sinds kort eerlijk toe. Maar: ‘De nieuwe voorwaarden van onze spaarrekeningen niet. Ze zijn samen met klanten herschreven: goed leesbaar en begrijpelijk.’ Dat klinkt veelbelovend. Maar levert de aanpak van ABN AMRO ook echt leesbare voorwaarden op?